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“工匠精神”引领华夏银行太原分行稳步发展

发布日期:2022-08-10 06:09   来源:未知   阅读:

  “鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神。”2016年3月5日,李克强总理作政府工作报告时首次提出“工匠精神”。从此以后,“工匠精神”成了总理讲话的高频词,也成为当下国人的流行语。

  何谓“工匠精神”?对于一个企业而言,就是追求卓越的创新精神、精益求精的品质精神以及用户至上的服务精神。而对于华夏银行太原分行这样一个特殊的企业而言,正是由于拥有一大批具有“工匠精神”的员工,从1998年4月28日诞生至今,才能在三晋大地上稳步发展、走向卓越。

  拒绝一成不变,追求创新卓越,对于营销一部的王奎而言,想干好自己的工作,不断开拓创新是必经之路。

  在做客户经理初期,王奎也和大多数客户经理一样对授信、放款审核人员抱怨过并与之争论过。可是仔细想想,问题的根本还是出在自身,客户经理应该比授信、放款审核人员更了解企业、更熟悉提供的资料。只要他们用心研究制度、认真进行梳理,其实完全可以做的更好,可以减少更多审核被“卡”的情况。发现这个问题后,王奎开始摸索更高效的工作方法。他仔细研究制度,对照制度将授信、放款所需要的资料、注意的事项逐条列式并进行详细备注。在授信收集客户资料时,将整理的《授信提供资料目录》含每项资料准备时需要注意事项提供给客户,客户按照目录提供的资料就可满足授信要求,避免了多次补充资料的麻烦,大大提高了工作效率。在别人服务五、六个客户还感觉吃力的时候,创新工作方法的王奎已经很轻松地为十个客户提供优质服务了。

  “工作都是环环相扣的,牵一发而动全身,一刻也不能松懈,所以更需要精益求精的品质精神。”长风街支行的赵小冬感触颇深。

  对他而言,刚刚过去的2016年是长风街支行历史上最困难的一年,公司客户经理由于个人原因,或离职、或转岗,公司业务部从最多时9名正式公司客户经理减少至4名正式客户经理和一名助销员。在这个情况下赵小冬“临危受命”,被提拔为公司客户部经理,带领同事应对挑战。

  在时间紧任务重的严峻形势下,赵小冬为了节约时间,带领同事吃住在单位,加班加点上报授信,香港正版四不像一肖图110期,经过四天连轴工作,终于赶在周末前完成了两户企业的资料搜集、整理等一系列工作,及时上报至分行审查人员。获得批复之后又马不停蹄奔赴长治、忻州两地,用速度表上150公里的时速与时间进行着赛跑。最终,www.378912.com。连续驾驶将近1000公里将所有放款手续涉及的实地见证签字资料全部准备妥当。

  夜里返回太原,拖着已经麻木的双腿,赵小东只想美美的睡一觉。但“火烧眉毛”的工作不允许,经过一天一夜的整理资料、扫描系统等流程,于次日凌晨5点准备好了全部手续。本想这下可以松口气了,然而在当天放款过程中却又遇到征信查询变化等多种突发情况。在时间窗口卡死的前提下,他们深知哪怕是一个小小的疏忽都可能导致工作前功尽弃……凭着坚忍不拔的精神,他们最终于当天夜里8点40分成功处置两笔业务,圆满完成太原分行三季度的不良压缩任务。

  李明曾服务过一个在北京的客户,为潞安代理进口大型矿用设备。潞安要求客户必须在长治当地银行办理进口开证业务,而李明接触客户时,对方已经将工行作为开证行写入了合同。为了得到客户的认可,李明第一时间和领导赶赴北京上门办理开户收集授信资料,并沟通异地授信等问题,不到一周时间完成了开户及授信批复工作。客户非常认可其工作效,很快,第一笔111.8万美元的全额保证金开证业务就顺利在行内办理。

  为了跟客户建立更多联系,李明有事没事打个电话,当了解到客户经常出差去潞安,便搞清楚他的行程,去机场接机。有一次,飞机晚点,本来晚上十点多到长治的飞机,晚点两个多小时。等接上客户,把客户送到侯堡酒店,回到家里已经凌晨3点半了。在李明看来,这样的付出虽然很累,但很值得。

  “春夏秋冬,微笑迎来送往每一位客户,认真细致对待每一次服务。因为,每一位客户都应被尊重。一视同仁,品质服务,才能让我不错过每一位‘上帝’对我的眷顾。”在经开区支行年轻的女员工陈晓玲看来,“客户至上”也代表着一视同仁地把每一个客户当做“上帝”来精心服务。

  玉不琢,不成器。“工匠精神”倡导的精雕细琢的工作态度正像一场绵绵细雨,润物细无声地影响着越来越多的华夏人,为华夏银行雕琢出更美好的未来……返回搜狐,查看更多